Politique de confidentialité

Cette page présente la manière dont Simsinos collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs qui accèdent à ses services. La politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des interactions avec la plateforme, qu’il s’agisse de la création d’un compte, des transactions financières ou de l’utilisation des fonctionnalités de jeu. Comprendre ces règles permet à chaque joueur de savoir précisément quelles informations sont traitées et dans quel but.

Données collectées et finalités du traitement

Simsinos, exploité par Starscream Limited, collecte plusieurs catégories d’informations personnelles dans le cadre de ses obligations légales et opérationnelles. Ces données sont nécessaires pour ouvrir et gérer un compte, traiter les dépôts et retraits, procéder aux vérifications d’identité requises par les réglementations anti-blanchiment, et assurer le bon fonctionnement des services de jeu.

Les principales catégories de données traitées comprennent :

• Informations d’identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, copie d’un document officiel (carte d’identité, passeport, permis de conduire).
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données financières : méthode de paiement utilisée, historique des transactions, justificatifs de source des fonds ou du patrimoine selon les seuils applicables.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions et données techniques associées.
• Données de jeu : historique des paris, soldes, bonus utilisés et comportements de jeu.
• Données de communication : échanges avec le service client par chat en direct ou par e-mail.

Base légale et conservation des données

Le traitement des données repose sur plusieurs bases légales, notamment l’exécution du contrat liant le joueur à Starscream Limited, le respect des obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment (AML) et de connaissance du client (KYC), ainsi que les intérêts légitimes de l’opérateur en matière de sécurité et de prévention de la fraude.

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les obligations légales, notamment en matière comptable et anti-blanchiment, peuvent imposer des durées de conservation spécifiques, généralement de cinq à dix ans selon la réglementation applicable dans le pays de résidence du joueur et dans le pays de constitution de la société.

Pour les comptes inactifs depuis 30 mois avec un solde en argent réel, des procédures spécifiques s’appliquent conformément aux conditions générales. Des frais administratifs mensuels de 5 € peuvent être prélevés après notification préalable sur les comptes non consultés depuis 6 mois.

Partage des données avec des tiers

Simsinos ne vend pas les données personnelles des joueurs à des tiers à des fins commerciales. Des données peuvent toutefois être transmises dans des cas précis et encadrés :

• Prestataires de paiement : les informations nécessaires au traitement des transactions sont partagées avec les établissements financiers, opérateurs de portefeuilles électroniques ou plateformes de cryptomonnaies impliqués dans une opération (dépôt ou retrait).
• Fournisseurs de jeux : certaines données techniques sont transmises aux éditeurs de jeux intégrés à la plateforme, notamment pour assurer le bon fonctionnement des titres et la gestion des sessions.
• Organismes de vérification et agences de conformité : les procédures KYC peuvent impliquer des prestataires spécialisés dans la vérification d’identité ou l’évaluation de la source des fonds. La vérification du générateur de nombres aléatoires (RNG) a été confiée à iTech Labs.
• Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou de demande d’une autorité réglementaire ou judiciaire, les données peuvent être communiquées sans consentement préalable du joueur.

Le transfert de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen est soumis à des garanties contractuelles appropriées conformément aux standards internationaux de protection des données.

Cookies et technologies de suivi

La plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser les préférences de connexion, analyser le trafic et personnaliser certaines expériences. Les cookies strictement nécessaires sont activés par défaut. Les cookies analytiques ou publicitaires peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur selon les paramètres de sa juridiction et les réglages de son navigateur.

Les joueurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies directement via les paramètres du navigateur utilisé, qu’il s’agisse d’un navigateur de bureau ou d’un navigateur mobile sur iOS ou Android. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.

Droits des utilisateurs

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, les joueurs disposent de plusieurs droits relatifs à leurs données personnelles. Ces droits varient selon la législation du pays de résidence, mais incluent généralement :

• Le droit d’accès aux données détenues par l’opérateur.
• Le droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes.
• Le droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Le droit d’opposition au traitement dans certaines circonstances.
• Le droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible par machine.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée au service client à l’adresse support@simsinos.com. Le délai de réponse est généralement conforme aux obligations légales en vigueur. Le casino Simsinos encourage les joueurs à consulter régulièrement cette politique afin de rester informés de toute mise à jour.

Sécurité des données

Starscream Limited applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les échanges de données entre le joueur et la plateforme transitent via des connexions sécurisées. Les procédures internes encadrent l’accès aux données par les employés, qui n’y accèdent que dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, l’opérateur s’engage à notifier les autorités compétentes et, le cas échéant, les joueurs affectés dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Simsinos se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour refléter des évolutions réglementaires ou des changements dans les pratiques de traitement des données. Les mises à jour sont publiées sur cette page avec une date de révision. Il est conseillé aux joueurs de vérifier périodiquement le contenu de cette page. La poursuite de l’utilisation des services après modification de la politique vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question concernant la gestion des données personnelles ou les pratiques décrites ici, le service client est joignable par chat en direct entre 10h00 et 23h00 (CET) ou par e-mail à l’adresse support@simsinos.com. Des informations complémentaires sur les outils disponibles pour les joueurs sont présentées sur la page Jeu responsable de Simsinos.